2024年04月29日至2024年05月05日，经“@问政银川”转办事项共计181件，办结178件，办结率98.3%。

一、咨询类案例 

1.04月29日09时37分，网友“@用户6245161071”发博咨询：“今年三月份在金凤工业园买了辆28万的新能源车，在我的宁夏APP上面提交了金凤区政府的购车补贴，补贴4000元，审核也通过了。不知道补贴什么时候发到位？该咨询谁？”04月29日10时51分“@问政银川”接到咨询进行转派。04月29日 17时05分，“@银川商务”答复：“您好，您申请的是金凤区政府购车补贴，请咨询金凤区商务和经济技术合作局（电话0951-3050376）。”

2.05月02日12时34分，网友“一片小森木lyr”发博咨询：“您好，我想再咨询一下，我前几个月反馈的“货运市场”公交站，为什么还是没有更正呀？到底有没有计划对该站进行改名呢？我总认为，货运市场并不是一个所有银川人都知道的著名地标，不存在历史著名地名沿用这一说，而且该市场原址早都拆了，知道的人就更少了所以，到底会不会改呢？”05月02日13时32分“@问政银川”接到投诉进行转派。05月03日09时22分，“@银川公交”答复：“您好，感谢您对我们工作的监督，我们已将情况反馈运管部门，相关负责人会现场调研，根据该站周边实际情况，对公交站点进行规范，并报请领导审批。不到之处请谅解。”

二、投诉类案例

1.05月01日16时53分，网友“@Box超”发博投诉：“银川自来水的发霉的味道为什么越来越严重。谁可以解决一下这个问题？”05月01日17时23分“@问政银川”接到投诉进行转派。05月02日17时22分，“@银川自来水”答复：“您好，您好的留言已关注，水中有发霉气味的原因是由于近期天气原因导致黄河水质泥沙含量比较大，泥沙的土腥味类似发霉的味道，并不是水发霉了。水厂在供水过程中会在水中投放消毒剂抑制水中细菌和病菌的生长，因此水是不会发霉的。我公司近期已对出厂水、各大管网点进行水中监控，水质检测各类指标均符合生活饮用水卫生标准。请您放心使用。感谢留言，祝您生活愉快。”

2.05月01日09时59分，网友“@lonfb今生今世”发博投诉：“筷子一元，纸巾两元。本身现在国家倡行使用公筷，分餐制。你一双筷子要我一块钱多少有点离谱了吧。难道我不付费连筷子都不给我吗？这也太离谱了，你们就这么整治的？自己砸自己招牌还有人来旅游吗？@问政银川 位置标好了，静侯处理结果？”05月01日11时06分“@问政银川”接到投诉进行转派。05月02日23时49分，“@兴庆市场监管”答复：“您好，经执法人员现场检查，该餐厅每张餐桌上摆有公筷公勺以及免费筷子。另外该餐厅根据不同需求，同时提供收费的消毒筷子和毛巾。相关价格在每个使用物品上进行公示。就餐顾客可根据自己的需求进行不同选择。由于您未留下联系电话，无法将结果与您电话沟通。感谢您的关注。”

3.05月05日10时50分，网友“@用户5951406476”发博投诉:“宁夏永宁县曾刚新华苑B区三号楼二单元排水井无人清理，导致污水反倒二楼，部分家具泡坏，无法居住，没人处理，没人管，反应好多次没人处理，排水井已经满了也没人清理，每次下雨，井里往出返污水，单元门口路面积水严重，无法出行，希望有关部门出面处理？”05月05日11时02分“@问政银川”接到投诉进行转派。05月08日17时55分，“@永宁望洪镇”答复：“您反映的问题已收悉，经过调查核实，现将办理情况回复如下：因新华苑B区集中管网堵塞，造成下水道排污不畅的问题，物业人员已使用吸污车对污水进行了转运，污水水位已经降低。目前我镇正在筹措相关资金，同时维修方案也在同步制定当中，后续将会对小区管网进行整体疏通维修。 感谢您对我们工作的监督，祝您身体健康、工作顺利！”

三、建议类案例

05月02日19时11分，网友“@冷烟zl傲云”发博建议：“您好，307路的“市疾病防控中心”站的站牌实在是太过于破旧了，根本看不清内容，如果可以的话，请求更换站牌，谢谢 ”05月02日20时04分“@问政银川”接到建议进行转派。05月04日11时49分，“@银川公交”答复：您好，感谢您对我们工作的监督，情况我们已反馈运管部门，及时联系制作单位重新进行制作，并尽快进行更换。不到之处请谅解。”