2024年04月22日至2024年04月28日，经“@问政银川”转办事项共计167件，办结160件，办结率95.8%。

一、咨询类案例

1.04月22日09时37分，网友“@411FUNNY”发博咨询：“请问银川市市场监督管理局的网上办事用什么浏览器能打开？！想下载个公司章程，结果一早上下载了两三个浏览器？”04月22日10时51分“@问政银川”接到咨询进行转派。04月22日 17时05分，“@银川市民大厅”答复：“您好，针对您咨询的问题，给您回复如下：1.线上办理公司请用360浏览器搜索"宁夏市场监督管理厅官网"下方的"快速入口"模块里的"宁夏企业开办一网通办平台"进行办理即可；2.公司章程在设立过程中会自动生成模板，也可上传公司自行制订的章程。希望对您有帮助，祝您生活愉快。”

2.04月28日12时34分，网友“清风徐徐徐徐徐徐徐徐来”发博咨询：“银川公交支持小米手机NFC的本地卡已经很长时间了，请问有支持华为和其他品牌手机的计划吗？本来想艾特银川公交，但是银川公交已经微博已经很长时间不更新了？”04月28日13时32分“@问政银川”接到投诉进行转派。05月01日09时22分，“@银川公交”答复：“您好，感谢您对我们工作的监督，您的建议我们已反馈相关主管部门，经核实，目前我公司已在积极接洽其他品牌手机支付业务，希望后期能够支持大部分手机厂商的此项功能，方便乘客乘车，谢谢关注。。”

二、投诉类案例

1.04月22日16时53分，网友“@银川wq有点难”发博投诉：“3.18 交5.2日订婚宴摄影订金400元（摄影全款700元，另有妆造300元），商家收款后，远程写单据拍照发给我方，我方未收到此单据原件，也未签字。3.18、4.6、4.13、4.14四次通过微信要求提供摄影师联系方式及样片，商家均含糊其辞。4.6店内试妆，商家让仅上班一周的化妆师试妆，我方非常不满意，浪费一早上，当天联系商家取消妆造预约，要求商家提供摄影师联系方式及样片，商家继续拖延。4.14提供了样片，我方表示不满意，商家发来一组声称1200收费标准的样片，我方均不满意，要求商家退款，商家开始推诿扯皮，声称部分钱款已转给所谓摄影师，但从头至尾商家一直未提供所谓摄影师联系方式及转款记录。请问如何维权？这样的消费体验和诈骗有什么区别？ 银川的市场环境就是这样吗？”04月22日17时23分“@问政银川”接到投诉进行转派。04月24日17时22分，“@兴庆市场监管”答复：“您好，执法人员于2024年4月23日与您进行了电话沟通，您表示问题已得到解决，已收到商家退款。感谢您的监督！”

2.04月23日09时59分，网友“@CapitaineNemo_HX”发博投诉：“北京路唐中路口每天早上的交通堵塞，真的就没办法治理了吗？在路边乱停乱放机动车没有处罚了吗？一条巷子里这么多的摄像头都是摆设吗？这么多学生、家长、自行车、电动车、摩托车、老年代步车、机动车拥堵在这里，该由谁来维持秩序？”04月23日11时06分“@问政银川”接到投诉进行转派。04月26日23时49分，“@兴庆交警一大队”答复：“您好，您所反映的问题已关注。经核实，此路段周边住宅小区密集，路网有限，加之上下学高峰与上下班高峰叠加，导致交通出行需求量大。目前，大队已在高峰时段布置固定警力负责沿线交通指挥及管理。感谢您对交管工作的关注和支持，谢谢。”

3.04月23日10时50分，网友“@梨落1985”发博投诉:“您好，紫园二区遛狗不牵狗绳，向物业多次反应无人管理，在业主网格群发信息物业及社区人员也不回复、不解决，望各部门关注及解决问题，感谢？”04月23日11时02分“@问政银川”接到投诉进行转派。04月29日17时55分，“@金凤区综合执法局”答复：“长城中路执法中队已安排执法队员现场实地调查，针对紫园二区遛狗不牵狗绳的问题，执法队员于4月26日下午17点58分到紫园二区已督促物业加强管理，做好文明养犬监督和管理。下一步长城中路执法中队将加强宣传教育，规范养犬管理制度，加强执法力度，加强社会监督，形成全社会共同参与的养犬管理格局，不断完善文明养犬执法整治工作，为城市居民提供一个更加文明、和谐的养犬环境。”

三、建议类案例

04月22日19时11分，网友“@SEAEVER哟”发博建议：“您好，我想提个建议：建议闽宁⇆友爱公交车场定制专线公交在“正源街凤仪路口”增加停靠一站。目前悠阅城附近区域的居民想前往闽宁镇，还得坐9路到正源街新华路口，然后才能坐上去闽宁镇的回头车，实在是不方便，走了很长一段冤枉路，所以，如果可以的话，可否给闽宁-友爱定制公交增加停靠“正源街凤仪路口”呢？ ”04月22日20时04分“@问政银川”接到建议进行转派。04月25日11时49分，“@银川公交”答复：您好，您的建议我们已反馈永宁公交相关主管部门，由永宁公司对线路运营情况进行调研，根据实际客流出行需求，结合公交线路站点优化调整工作，统筹考虑，逐步优化。谢谢关注。”